Luotettavan nettikaupan takaa VM-Carpetin tunnettu brändi ja vakaa toiminta vuosikymmenien ajalta. Täältä löydät koottuna kaikki tiedot verkkokaupastamme. Tarvittaessa kysy asiakaspalvelustamme lisää.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankissa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Sampo, Säästöpankit, Aktia, Nooa, Tapiola, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit.
Lisäksi on mahdollista valita Klarna lasku tai Klarna tili. Klarna laskulla maksettaessa laskutuslisä on 5,60 €.
Maksaminen tapahtuu Paytrail (ent. Suomen Verkkomaksut Oy) sivuston kautta.

Maksut luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa luottokortilla Luottokunnan maksutapojen kautta, VM-Carpet toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. VM-Carpet vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisesta reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrailille, maksuliikenne on Suomen Verkkomaksujen vastuulla ja toimii täysin luottamuksellisesti.
Paytrail toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail (ent. Suomen Verkkomaksut Oy)
y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen VM-Carpetille. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Huom! On tärkeää palata nettikaupan sivustolle maksamisen jälkeen. Tämä kirjaa maksun vastaanotetuksi ja nopeuttaa toimitusta.

Kuljetusvauriot

Jos pakettia vastaanottaessasi toteat, että paketti ja myös sen sisältämä tuote ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee heti postitoimipaikassa vahinkoilmoitus Postille. Ilmoita vahingosta viipymättä myös VM-Carpetille joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)vm-carpet.fi tai yhteydenottolomakkeella, jotta voimme sopia jatkomenettelystä.

Palautusoikeus

VM-Carpetin asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Asiakas voi palauttaa tuotteen, mikäli
1) tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä VM-Carpetille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,
2) tuote on käyttämätön,
3) tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja
4) tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Kun palautat tuotteita, vastaat itse kuljetusriskistä. Vahingoittunutta tuotetta ei oteta vastaan palautuksena, ellei tuote ole vaurioitunut todennettavasti ensimmäisen toimituksen aikana. Halutessasi palauttaa tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkempia ohjeita.

Tuotteen mukana toimitetaan palautelomake, jossa pyydetään tiedot palautuksen syystä, yhteystiedot sekä tilinumero. Rahat palautetaan viimeistään kuukauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Toimitusaika

VM-Carpet lähettää tilatut tuotteet 2-3 viikon sisällä tilauksen saavuttua.Saat tiedon sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty.

Toimitustavat ja hinnat

Suomessa
Postipaketti noudettavissa postitoimipaikasta tai
postin ovelle-paketti
Toimituskulut painon mukaan

Ulkomailla
Kun haluat tilata tuotteitamme ulkomaille, ota suoraan yhteys asiakaspalveluumme.

Rekisteröintiseloste

Rekisterin nimi
VM-Carpetin asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjä:
VM-Carpet Oy
62630 Karvala
Y-tunnus: 0804076-0
Sähköposti: info(at)vm-carpet.fi
Rekisteri sisältää seuraavat tiedot
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero
Tiedot tilauksista, käyttäjätunnuksen

Tietojen käyttäminen

Tietoja käytetään myyntitilausten käsittelyssä, VM-Carpetin taloushallinnossa ja toiminnan kehittämisessä. Tietoja käytetään suoramarkkinointiin vain asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä antamalla luvalla. Rekisterin tietoihin on pääsy ainoastaan VM-Carpetin henkilökunnalla ja valtuutetuilla tietojärjestelmän ylläpitäjillä, joita kaikkia sitoo vaitiolovelvollisuus. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.